Her kan du få et overblik over de faser, du skal igennem, fra du bestiller din fiberforbindelse, til du er klar til at bruge dit nye, lynhurtige internet.
1. Bestil din fiber
Bestil et opkald, så ringer vi dig op hurtigst muligt. Det kan du gøre her.
Ellers kan du bestille ved at gå ind i en af vores butikker. Dem kan du finde her.
Sammen aftaler vi, hvornår teknikeren skal komme og installere fiberforbindelsen.
2. Vi kontakter dig inden for 3 uger
For at tilslutte fiber til din bolig skal vi have ført et fiberkabel fra vejen og ind til den facade der er tættest på vejen. Vi sætter én eller to fiberbokse op hjemme hos dig. Som regel sætter vi både en boks udenfor og en indenfor. Men det afhænger af, hvilket selskab vi samarbejder med i området.
Derefter bliver du kontaktet af en fiberkonsulent fra en af vores samarbejdspartnere, så I sammen kan finde ud af hvordan din fiberløsning skal være.
Har du brug for en udvendig boks, placerer vi den som udgangspunkt på den husfacade, der vender ud mod vejen. Den præcise placering skal du vende med din fiberkonsulent. Vi plejer at kunne finde en løsning, der giver mening.
Hvis du har brug for en udvendig fiberboks, skal du markere det sted, den skal være. Din fiberkonsulent aftaler med dig, hvordan du skal markere stedet.
Hvis der er en udvendig boks placerer vi som regel den indvendige fiberboks i umiddelbar forlængelse af den.
Men den præcise placering finder du ud af i samarbejde med fiberkonsulenten.
Den indvendige fiberboks skal placeres i et rum, som opfylder følgende kriterier:
Opvarmet, tørt og mellem 10 og 40 grader
Let tilgængeligt og i nærheden af en stikkontakt
Fiberboksen lyser, så et soveværelse er måske ikke en optimal placering.
3. Vi fører fiberkablet ind til din bolig
Entreprenøren kommer og fører fiberkablet ind til din bolig. Det gør de som udgangspunkt ved at bore fiberen gennem jorden, så de kan passe på din grund og undgå at grave i din have. I sjældne tilfælde er det nødvendigt at grave en del af vejen, men så sørger de for at rydde op og genetablere bedst muligt inden for to uger.
Du behøver ikke at være hjemme, når der skal føres fiber ind på din grund. Men det er vigtigt at entreprenøren kan komme til, der hvor fiberen skal føres ind.
4. Du får besøg af en tekniker, der installerer fiberboksene
Inden besøget er det vigtigt, at du sørger for, at teknikeren kan få adgang til de steder, boksene skal sættes op.
Teknikeren kommer på besøg med alt det nødvendige udstyr og installerer fiberboksen. Det kan tage op til 2 timer.
Teknikeren installerer ikke din router i forbindelse med besøget, medmindre andet er aftalt.
5. Tilslut din router
Når teknikeren har sat fiberboksene op og aktiveret forbindelsen, er dit nye fibernet klar til brug. Nu mangler du bare at tilslutte din router. Du modtager routeren med posten et par dage før teknikerbesøget, med mindre du har aftalt noget andet med fiberkonsulenten. Og du kan nemt selv tilslutte routeren. Se hvordan her.
For at få størst mulig glæde af dit wifi, bør din router være placeret centralt i din bolig.
Din router skal placeres i nærheden af en stikkontakt, og du skal sørge for at kablet, der følger med, kan nå fra din router til den indvendige fiberboks.
Vi anbefaler, at din router placeres så frit som muligt, fordi genstande af træ, metal og meget andet påvirker dit trådløse signal.
Hvis du skjuler din router i et skab eller bag ved møbler, forringer det dit trådløse signal.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Vi sidder klar til at hjælpe dig.