YouSee hjælp

Jeg kan ikke gå på nettet eller sende mms

Kan du pludselig ikke gå på internettet fra din mobil, eller har du problemer med at modtage og sende mms, så kan du finde hjælp her.

  1. Genstart din mobil

    I mange tilfælde er det nok at genstarte din mobil for at få forbindelsen tilbage.

  1. Tjek, om der er driftsforstyrrelser

    Der kan være lokale forstyrrelser på driften, som påvirker dit mobilsignal.

    Hvis du ikke allerede har gjort det, så start med at tjekke, om der driftsforstyrrelser på din adresse.

    Er der driftsforstyrrelser på min adresse?

  1. Tjek, om du har mobilsignal på din mobil

    Dette ses typisk øverst i et af hjørnerne på skærmen.

    Hvis du fortsat ikke har mobilsignal, skal du forsætte videre i guiden.

  1. Tjek, om flytilstand er slået til på din mobil

    Flytilstand er en funktion som blokerer for opkald og data. Dvs. at man hverken kan modtage eller foretage opkald, sende beskeder, mails mm.

    Hvis flytilstand er slået til, vil fly-ikonet være på øverst bjælke på mobilen.

  1. Slå wi-fi fra og til

    Prøv at slå wi-fi fra og til igen på mobilen.

  1. Prøv at teste dit simkort i en anden mobil.

    Virker simkortet i anden mobil, tyder det på, at problemet er på selve mobilen. Kontakt forhandleren for at få den tjekket.



Opsæt mobilen manuelt

Har du stadig ikke adgang til internet eller mms fra mobilen, så kan du opsætte den manuelt. Vælg et mobilmærke nedenfor og se, hvordan du opsætter internet og mms.

  1. Gå til Indstillinger.

  2. Vælg Trådløs og netværk.

  3. Vælg Mobil Netværk.

  4. Vælg Navn på adgangspunkt.

Under internet skriver du følgende:
Navn: YouSee
APN: internet
MCC: 238
MNC: 01
APN type: Default

Under MMS skriver du følgende:
APN: mms
MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
MMS Proxy: inetproxy.tdc.dk
MMS port: 8080
MCC: 238
MNC: 01
APN type: mms

  1. Gå til Indstillinger.

  2. Vælg Mobil netværk.

  3. Vælg Mobildata netværk.

Under Mobildata skriver du:
APN: internet

Under MMS skriver du følgende:
APN: mms (skrives med små bogstaver)
MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
MMS Proxy: inetproxy.tdc.dk:8080

Opsætning af internet 

  1. Gå til Indstillinger

  2. Tryk på Forbindelse

  3. Her vælger du Mobile Netværk

  4. Gå til Adgangspunktsnavne

  5. Tryk på Tilføj

Her indtaster du følgende oplysninger
Navn: Internet
APN: internet
Proxy: her indtaster du ikke noget
Port: her indtaster du ikke noget
Brugernavn: her indtaster du ikke noget
Adgangskode: her indtaster du ikke noget
MCC: 238
MNC: 01
Godkendelsestype: Her klikker du på PAP

Tryk på APN-type.
Der kommer et pop-up-vindue frem, og her skriver du default,supl og tryk så på OK.

Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne.
Tryk på Gem.

Opsætning af mms

  1. Gå til Indstillinger

  2. Tryk på Forbindelse

  3. Her vælger du Mobile Netværk

  4. Gå til Adgangspunktsnavne

  5. Tryk på Tilføj.

Her indtaster du følgende oplysninger:
Navn: mms
APN: mms
MMSC: http://mmsc.tdc.dk:8002
Mms-proxy: inetproxy.tdc.dk
Mms-port: 8080
MMC: 238
MNC: 01
Godkendelsestype: Her klikker du på PAP

Tryk på APN-type
Der kommer et pop-up-vindue frem og her skriver du mms og trykker så på OK.

Du skal ikke skrive noget i de andre felter.

Tryk på de 3 prikker i øverste højre hjørne.

Tryk på Gem.

Opsæt mms

  1. Tryk på Menu.

  2. Vælg Indstillinger.

  3. Tryk på Mobildata.

  4. Vælg Mere i bunden af skærmen.

  5. Tryk på Navn på adgangspunkt.

  6. Tryk på Menuknappen.

  7. Vælg Ny APN.

  8. Under Navn skriver du mms.

  9. Under APN skriver du mms.

  10. Tryk på APN-type.

  11. Sæt flueben i mms og tryk på OK.

  12. Du skal ikke skriver noget under Brugernavn og Adgangskode.

  13. Under MMSC skriver du http://mmsc.tdc.dk:8002

  14. Under Mms-proxy skriver du inetproxy.tdc.dk

  15. Ved Mms-port indtaster du 8080.

  16. Ved MCC indstaster du 238.

  17. Under MNC indtaster du 01.

  18. Ved Godkendelsestype vælger du PAP.

  19. Tryk på menuknappen.

  20. Tryk på Gem.

Opsæt internet

  1. Vælg Menu på din startskærm.

  2. Vælg Indstillinger.

  3. Tryk på Mobildata

  4. Er Mobildata aktiveret, trykker du på tilbageknappen. Er Mobildata deaktiveret, skal du aktivere det og springe næste trin over. Tryk på mere.

  5. Tryk på Navn på Adgangspunkt.

  6. Tryk på Menuknappen.

  7. Tryk på Ny APN.

  8. Under Navn skriver du Internet.

  9. Under APN skriver du internet.

  10. Tryk på APN-type.

  11. Kommer der muligheder som default og supl. skal du sætte flueben på disse to og trykke på OK. Ellers skal du blot sætte flueben ved internet.

  12. Felterne Proxy og Port skal være tomme.

  13. Gå ned til MMC og indtast 238.

  14. Ved MNC indtaster du 01.

  15. Tryk på Godkendelsestype og sæt flueben ved PAP.

  16. Tryk på Menuknappen og vælg Gem.

  17. Markér din nye APN-opsætning.

SMS
Beskednummer central: +45 40 39 09 99

INTERNET / WAP
Navn: YouSee
APN/adgangspunkt: internet
Username/brugernavn: Feltet skal være blankt
Password/adgangskode: Feltet skal være blankt
Port: Feltet skal være blankt
Proxy: Feltet skal være blankt
Primær DNS: Feltet skal være blankt
Sekundær DNS: Feltet skal være blankt
Eventuel startside: http://m.yousee.dk
Eventuel APN type: internet eller default

MMS
Navn: YouSee mms
APN/adgangspunkt: mms
Username/brugernavn: Feltet skal være blankt
Password/adgangskode: Feltet skal være blankt 
MMSC adresse/startside: http://mmsc.tdc.dk:8002
Sessionstilstand: Kontinuerlig
Databærer: GPRS
MMS-Proxy/ip-adresse: inetproxy.tdc.dk
Port: 8080
Godkendelsestype: Normal / PAP

Bemærk, at indstillingerne kan hedde noget andet end ovenstående på din mobiltelefon. Det kan du se i YouSee's telefonmanualer.


Hjælper dette ikke, kan du nulstille netværksindstillinger på mobilen. HUSK, når du nulstiller dine netværksindstillinger, skal du indtaste koden til dit wi-fi igen næste gang, du skal bruge wi-fi på mobilen.

Sådan nulstiller du netværksindstillinger

Hvad synes du om denne side?


Har du brug for yderligere hjælp?