Hvis du har problemer med din internetforbindelse, kan det ofte løses ved at du genstarter din HomeBox 4.
Har du glemt eller mistet dit brugernavn og/eller adgangskode til dit wi-fi-netværk, kan du nulstille din HomeBox 4. Herved gendanner du til fabriksindstillingerne, så de ændringer du måtte have lavet bliver nulstillet, herunder brugernavn og adgangskode, som du kan genfinde, på det klistermærke, som står i bunden af eller bag på din HomeBox 4.
Nedenfor viser vi dig hvordan du genstarter og nulstiller din YouSee HomeBox 4.
Genstart din HomeBox 4
Hvornår skal jeg genstarte min HomeBox 4? Du skal genstarte din router, når du har problemer med din internetforbindelse, oplever lav hastighed eller ikke kan få forbindelse til routeren.
Sluk din HomeBox. Du kan enten trykke på knappen på siden af modemmet eller trække strømstikket ud.
Vent 10-15 sekunder.
Tænd din HomeBox igen enten ved at trykke på knappen eller sætte strømstikket i på ny.
Vent mens din HomeBox starter op og får forbindelse. Der kan gå et par minutter, før den er klar
Nulstilling / reset
Hvornår skal jeg nulstille min router? Du skal nulstille din router, hvis du har genstartet routeren, uden at problemet blev løst. Eller hvis du har ændret på indstillinger som f.eks. netværksnøgle og adgangskode til YouSee HomeBox 4, kan det være nødvendigt at nulstille den til fabriksindstillingerne.
Bemærk! Ved nulstilling fjernes alle ændringer du har foretaget i YouSee HomeBox fuldstændig. Efter nulstilling vil netværksnavn (SSID) og krypteringsnøgle (WPA/WPA2 passphrase) blive stillet tilbage til det, der står i bunden af eller bag på din YouSee HomeBox 4.
Find nulstillings-knappen (markeret med Reset) i en fordybning på siden af din HomeBox.
Tryk på knappen og hold den inde i 15 sekunder med en kuglepen eller en anden spids genstand. Bemærk at din HomeBox skal være tændt.
Din HomeBox starter nu op igen og gendanner fabriksindstillingerne, der står i bunden af eller bag på din YouSee HomeBox. Dette kan tage op til 20 minutter.
Løste det ikke dit problem?
Du kan finde hjælp til de mest almindelige problemer nedenfor.
Gode råd til wi-fi og placering af router
Har du ingen eller dårlig internetforbindelse
Eller Kontakt YouSee
Fandt du ikke svaret du ledte efter?
Gå til hjælp, for at få en oversigt over alle vores guides, eller søg på vores forum for at se, om andre har haft netop din udfordring samt hvad løsningen er.